利用規約

本利用規約は、NORTH SPAINとしてサービスを提供するペドロ・フェルナンデス（以下「当方」という）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。当方が提供するすべてのサービスは、本利用規約に基づき提供されます。当方は必要に応じて本利用規約を変更することがあります。変更後の規約は、法令に別段の定めがある場合を除き、変更後に成立するご予約に適用されます。すでに成立しているご予約には、ご予約確定時にお客様が同意された規約が適用されます。

ペドロ・フェルナンデスは、スペイン法に基づき自営業者として正式に登録されており、主たる業務は個人向け観光ガイドサービスの提供です。当方の業務範囲には、観光案内、通訳・翻訳、およびこれらに付随する関連業務が含まれます。

当サイト（https://www.north-spain.com）に掲載されているデザイン、ロゴ、文章、動画、画像、写真、音声その他のコンテンツおよび素材は、別途表示がある場合を除き、ペドロ・フェルナンデスが所有するもの、または適法に利用許諾を受けたものであり、スペインおよび適用される国際的な著作権法その他の知的財産法によって保護されています。これらを許可なく複製、転載、転用、配布することを固く禁じます。

適用法令で認められる範囲において、第三者による犯罪行為、病気、悪天候または異常気象、自然災害、ストライキ、暴動、テロ、工事その他当方の合理的な管理を超える事情により生じた損失、損害またはサービスの中断について、当方は責任を負いません。これらの事情によりサービスの変更または中止が必要となった場合、可能な範囲で適切な代替案をご提案するよう努めます。返金の有無および金額については、個別の事情、すでに発生している回収不能な費用および適用法令を考慮して決定します。本規約のいかなる規定も、法令上排除または制限することのできない責任を排除または制限するものではありません。

このような不測の事態に備え、キャンセル、医療費、携行品その他の予期せぬ事態を補償する十分な海外旅行保険への加入を強く推奨します。

当サイトまたは当方から送信する電子メールに記載された情報および助言は、一般的な参考情報として誠実に提供するものです。当方は、提供時点において可能な限り正確な情報を提供するよう努めますが、現地の状況、規則、営業時間、料金、手続き等は予告なく変更される場合があります。重要な情報または最新性が求められる情報については、必要に応じてお客様ご自身でもご確認ください。適用法令で認められる範囲において、情報提供後に生じた変更のみに起因する損失について、当方は責任を負いません。

当方は、お問い合わせ、ご予約、ツアーの準備およびサービスの提供に必要な正当な目的のためにのみ、適用される個人情報保護法令に従って個人情報を取り扱います。お客様が希望するサービスの手配または提供に必要な場合、または法令により求められる場合に限り、必要な範囲で個人情報をサービス提供事業者等と共有することがあります。個人情報は、これらの目的および適用される法的義務を履行するために必要な期間のみ保存します。個人情報に関する権利の行使については、contact@north-spain.comまでお問い合わせください。

お客様がご予約の全部または一部をキャンセルされる場合、旅行代金に対して以下のキャンセル料が適用されます。

• 催行日の14日以上前： キャンセル料なし
• 催行日の13日前〜8日前： 旅行代金の50%
• 催行日の7日前から当日まで： 旅行代金の100%
• ご予約のためにすでに発生している回収不能な第三者費用（飲食費、宿泊費、交通費、チケット代、入場料等）がある場合、その実費はお客様へ返金される金額から差し引くことがあります。適用されるキャンセル料にすでに含まれている費用を重複して請求することはありません。

当方は、重病その他、予定どおりサービスを提供することが困難となる正当な事情が生じた場合、サービスを変更または中止することがあります。その場合は、可能な限り速やかにお客様へご連絡します。当方がサービスを中止した場合、提供されなかったサービスに相当する旅行代金は、回収不能な第三者費用および適用法令を考慮したうえで返金します。本項は、適用法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

各サービスは定刻に開始します。お客様が開始時刻に遅れた場合、予定された終了時刻を維持するため、サービス時間が短縮されることがあります。お客様の遅刻により参加できなかった部分については、法令に別段の定めがある場合を除き、返金の対象となりません。

旅行代金には、各旅程または「含まれるもの」の項目に明記されたサービスおよび費用のみが含まれます。旅程に含まれると明記されていない入場料、交通費、飲食代、アクティビティ、個人的な費用その他のサービスは旅行代金に含まれず、別途お客様のご負担となります。当方は、お客様のご希望に応じて、追加のチケット、レストラン、ホテル、ショー、交通手段その他のサービスを手配することがあります。事前支払いが必要な場合は、手配確定前に関連費用をお支払いいただきます。第三者へ支払われた費用のキャンセルおよび返金については、各提供事業者の規定が適用されます。第三者から返金を受けた場合は、返金不可の手数料および実際に発生した費用を差し引いた金額をお客様へ返金します。