利用規約

本利用規約は、NORTH SPAINとしてサービスを提供するペドロ・フェルナンデス（以下「当方」という）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。当方が提供するすべてのサービスは、本利用規約に基づき提供されます。当方は、自らの判断により、事前の予告なくいつでも本利用規約を変更することができます。お客様が当方のサービスを予約または利用した時点で、お客様と当方との間に契約関係が成立し、お客様は本利用規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

ペドロ・フェルナンデスは、スペイン法に基づき自営業者として正式に登録されており、主たる業務は個人向け観光ガイドサービスの提供です。当方の業務範囲には、観光案内、通訳・翻訳、およびこれらに付随する関連業務が含まれます。

当サイト（https://www.north-spain.com）に掲載されているデザイン、ロゴ、文章、動画、画像、写真、音声その他のコンテンツおよび素材は、ペドロ・フェルナンデスに帰属し、スペイン王国および適用される国際的な著作権法その他の知的財産法によって保護されています。これらを許可なく複製、転載、転用、配布することを固く禁じます。

当方が提供するサービスの利用中に発生した窃盗、強盗、食中毒、病気、負傷、死亡その他の事故について、当方は一切の法的・金銭的責任を負いません。悪天候、自然災害（洪水、火災、地震、台風等）、ストライキ、暴動、テロ、工事その他これらに類する事由により、やむを得ずサービスを変更または中止する場合も、当方は責任を負わず、料金の返金は行いません。さらに、第三者（他社、団体、機関等）の事情または過失によりサービスの変更または中止が生じた場合も、当方は一切の責任を負わず、料金の返金は行いません。このような不測の事態に備え、当方はお客様に海外旅行傷害保険への加入を強く推奨します。

当サイトまたは当方から送信する電子メールに記載された情報および助言は、参考情報として提供するものであり、その完全性または正確性を保証するものではありません。現地の状況、規則、手続きは変更される場合があり、解釈が異なることもありますので、あらかじめご了承ください。これらに起因して生じた損失または損害について、当方は一切の法的・金銭的責任を負わず、サービス料金の返金も行いません。

当方は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、その適正な取扱いおよび保護を事業活動の基本方針とします。個人情報を取得する際は利用目的を明確にし、その目的の範囲内でのみ使用します。取得した個人情報は、契約の履行またはお客様のご希望に沿ったツアーの準備のためにのみ使用し、正当な理由がある場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

お客様がご予約の全部または一部をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料が適用されます。

• 催行日の14日以上前： キャンセル料なし
• 催行日の13日前〜8日前： キャンセル料 50%
• 催行日の7日前から当日まで： キャンセル料 100%
• すでに手配済みのサービスにかかる費用（飲食費、宿泊費、交通費、チケット代、入場料等）は、キャンセル時期にかかわらず全額ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

また、当方は、重病その他の正当な理由により、サービスを変更または中止する権利を有します。やむを得ず変更または中止する場合は、可能な限り速やかにお客様へ通知するよう努めますが、いかなる場合も慰謝料の支払い義務は負いません。

各サービスは定刻に開始します。お客様が開始時刻に遅れたためサービスに参加できない場合も、料金の返金は行いません。

各サービスに記載されている入場料、交通費、飲食代等の費用（ガイド分を含む）は、ガイド料金には含まれておらず、別途お客様のご負担となります。当方は、お客様に代わってチケット、レストラン、ホテル、ショー、交通手段等の予約・手配を行うことがあります。その場合、関連費用の全額を事前にお支払いいただく必要があります。これらの手配に関してお支払いいただいた費用は、いかなる場合も返金いたしません。